Willkommen bei Kaffee Verkäufe! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Produkte
Welche Arten von Kaffeezubehör bietet Ihr Shop an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Kaffeezubehör, darunter:
- Espresso- und Filterkaffeemaschinen
- Kaffeemühlen
- Kapseln und Pads
- Reinigungs- und Wartungsprodukte
- Tassen und Gläser
- Ersatzteile für Kaffeemaschinen
- Weiteres Zubehör für die perfekte Kaffeezubereitung
Führen Sie auch Premium-Kaffeesorten?
Ja, in unserer Kategorie „Kaffee“ finden Sie eine Auswahl hochwertiger Kaffeesorten für jeden Geschmack, von Espresso bis Filterkaffee.
Wie wähle ich die richtige Kaffeemaschine aus?
Die Wahl hängt von Ihren Vorlieben ab:
- Espressomaschinen für kräftigen, konzentrierten Kaffee
- Filterkaffeemaschinen für klassischen Kaffee
- Kapsel- oder Padmaschinen für schnelle und einfache Zubereitung
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über sichere Zahlungsgateways abgewickelt und verschlüsselt übertragen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestelländerungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde (innerhalb von 1-2 Werktagen). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand mit DHL oder FedEx (12,95 €, 10-15 Werktage nach Versand)
- Kostenloser Versand mit EMS (ab 50 € Bestellwert, 15-25 Werktage nach Versand)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. In Stoßzeiten (z.B. vor Feiertagen) kann dies etwas länger dauern.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und entlegener Regionen. Internationale Bestellungen können zusätzliche Zölle oder Steuern verursachen, die vom Empfänger zu tragen sind.
Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellung ändern?
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor dem Absenden der Bestellung. Adressänderungen nach Versand sind nicht möglich.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, mit denen Sie den Weg Ihrer Sendung verfolgen können.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder Beschädigungen übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten.
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Destination und Zollabfertigung variieren.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo finde ich die Geschäftsbedingungen?
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie im Fußbereich unserer Website oder auf Anfrage per E-Mail.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website www.kaffeegetrankede.com oder kontaktieren Sie unser Team.
Frohes Kaffeegenießen!
Ihr Team von Kaffee Verkäufe